سياسة الاستبدال والإسترجاع

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الحفاظ على التغليف الأصلي والفواتير.
يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة فقط.
العطور والمباخر التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
يجب على العميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المخصص لخدمة العملاء.
يجب إرفاق صورة للمنتج التالف أو المعيب مع الطلب.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب مصنعي.
في حالة رغبة العميل في استبدال المنتج بسبب تغيير رأيه، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم رد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.
تستغرق عملية رد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج المُراد استرجاعه.

لأي استفسارات أو طلبات استبدال واسترجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المخصص أو عبر البريد الإلكتروني